Aviso de Privacidad

1. Responsable del tratamiento de datos personales

Carlos Scheele, persona física con actividad empresarial, operando bajo el nombre comercial Lead Engine Lab, con domicilio en Monterrey, Nuevo León, México (en adelante "Lead Engine Lab", "nosotros" o "el responsable"), es responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporcione, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y sus disposiciones vigentes.

2. Datos personales que se recaban

Para las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, podemos recabar los siguientes datos personales:

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Nombre de la empresa u organización
• Cargo o puesto
• Domicilio fiscal (cuando aplique)
• Datos de pago (procesados de forma segura a través de Stripe; Lead Engine Lab no almacena datos de tarjetas de crédito o débito)
• Datos de uso y navegación (páginas visitadas, tiempo de sesión, dirección IP, tipo de navegador)

Lead Engine Lab no recaba datos personales considerados sensibles conforme a la LFPDPPP.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales que recabamos serán utilizados para las siguientes finalidades:

Finalidades primarias (necesarias):

• Proveer los servicios contratados (CRM, automatizaciones, chatbots IA, generación de leads)
• Crear y administrar su cuenta en nuestra plataforma
• Procesar pagos y facturación
• Brindar soporte técnico y atención al cliente
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales aplicables

Finalidades secundarias (no necesarias):

• Enviar comunicaciones comerciales, promociones y novedades sobre nuestros servicios
• Realizar encuestas de satisfacción y mejora del servicio
• Elaborar estadísticas y análisis internos para mejorar nuestra plataforma

Si usted no desea que sus datos personales sean tratados para las finalidades secundarias, puede enviar su solicitud al correo contacto@leadengine-lab.com. La negativa al tratamiento de finalidades secundarias no afectará la prestación de los servicios contratados.

4. Transferencias de datos personales

Sus datos personales podrán ser transferidos a los siguientes terceros para las finalidades indicadas:

Estas transferencias se realizan con fundamento en la LFPDPPP, al ser necesarias para el cumplimiento de la relación contractual. Lead Engine Lab no vende, comercializa ni comparte sus datos personales con terceros para fines ajenos a los descritos en este aviso.

5. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones de su uso (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal si está desactualizada, es inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que no está siendo utilizada de manera adecuada (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

Para ejercer cualquiera de los derechos ARCO, puede enviar su solicitud al correo electrónico contacto@leadengine-lab.com con la siguiente información:

• Nombre completo del titular
• Correo electrónico asociado a su cuenta
• Descripción clara del derecho que desea ejercer
• Copia de identificación oficial (para verificar su identidad)

Responderemos su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de la fecha de recepción. En caso de resultar procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes.

6. Revocación del consentimiento

Usted puede revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, enviando su solicitud al correo electrónico contacto@leadengine-lab.com. Su solicitud deberá incluir nombre completo, correo electrónico asociado y descripción clara de los datos cuyo tratamiento desea revocar. La revocación no tendrá efectos retroactivos conforme a lo dispuesto en la LFPDPPP.

7. Uso de cookies y tecnologías de rastreo

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación, analizar el tráfico del sitio y personalizar el contenido. Los tipos de cookies que utilizamos incluyen:

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico del sitio (sesión, autenticación)
• Cookies de análisis: nos permiten entender cómo interactúan los visitantes con el sitio (Google Analytics, Plausible)
• Cookies de preferencias: almacenan sus preferencias de configuración

Usted puede desactivar el uso de cookies en cualquier momento a través de la configuración de su navegador. Sin embargo, esto podría afectar la funcionalidad de ciertas secciones del sitio.

8. Modificaciones al aviso de privacidad

Lead Engine Lab se reserva el derecho de modificar el presente aviso de privacidad en cualquier momento para adaptarlo a cambios legislativos, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación de nuestros servicios. Cualquier modificación será publicada en nuestro sitio web leadengine-lab.com/privacidad. Le recomendamos revisar periódicamente esta página para estar informado sobre cómo protegemos sus datos personales.

9. Contacto

Si tiene alguna duda, comentario o solicitud relacionada con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de los siguientes medios: